Lễ Tân KJC – Tất Tần Tật Về Công Việc Hành Chính Năm 2025

Lễ tân KJC là thành phần then chốt giúp xây dựng thương hiệu và hình ảnh cho tập đoàn. Nhân viên cần duy trì phong cách làm việc nghiêm túc và chuyên nghiệp. Cùng chúng tôi khám phá chi tiết về vị trí công việc ở KJC.

Giới thiệu sơ lược về vị trí lễ tân KJC

Lễ tân KJC nằm ngay tại khu vực sảnh chính, là điểm tiếp nhận khách hàng để thực hiện các dịch vụ của Liên Minh và tiếp nhận góp ý. Mức độ hài lòng của khách đối với tập đoàn phần lớn dựa vào hiệu quả làm việc của quầy nhân viên sảnh chính.

Nhân viên có phong cách chuyên nghiệp, linh hoạt và tinh tế sẽ tạo được cảm tình cũng như ấn tượng tích cực từ khách. Ngày nay, công việc trên đang thu hút đông đảo giới trẻ theo đuổi.

Trình bày chi tiết công việc tại tập đoàn

Vị trí lễ tân đảm nhận nhiệm vụ giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận cho khách. Đồng thời chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu cung cấp các dịch vụ liên quan cho khách hàng. 

Chào và hỗ trợ khách chu đáo

Lễ tân KJC phải có trách nhiệm đón tiếp khách nhiệt tình. Khi tiếp xúc, ứng viên phải tạo ra cảm giác thân thiện để khách cảm thấy dễ chịu. 

Ngoài ra, nhân viên cần thu thập đầy đủ thông tin từ khách hàng. Sau đó, nhân viên cũng sẽ hướng dẫn họ đến bộ phận hoặc đơn vị thích hợp để giải quyết yêu cầu.

Đảm nhận việc nhận và giải quyết các cuộc gọi

Nhân viên lễ tân chịu trách nhiệm tiếp khách một cách thân thiện và chuyên nghiệp. Đây là người đầu tiên tạo ấn tượng tốt với khách đến công ty.

Bên cạnh đó, họ còn đảm nhận việc nhận điện thoại từ khách hàng và đối tác. Mọi cuộc gọi sẽ được chuyển đến bộ phận phù hợp để xử lý kịp thời.

Sắp xếp và điều phối thời gian

Lễ tân KJC tập trung vào việc sắp xếp và quản lý các cuộc hẹn cũng như thời gian biểu của giám đốc hoặc các phòng ban trong tập đoàn. Người thực hiện cần theo dõi kỹ lưỡng để đảm bảo mọi lịch trình được tổ chức hợp lý và chính xác.

Nhiệm vụ còn bao gồm chuẩn bị phòng họp và bố trí phương tiện đi lại phù hợp cho các bên tham gia. Đồng thời, phải chắc chắn rằng tất cả người liên quan đều nhận được thông tin chi tiết về lịch hẹn đầy đủ và kịp thời.

Không ngừng giữ cho khu vực quầy luôn sạch sẽ

Người phụ trách quầy lễ tân cần đảm bảo khu vực đón tiếp luôn ngăn nắp. Điều đó góp phần thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp. 

Trong quá trình làm việc, nên bố trí lại nơi đặt tạp chí, tài liệu quảng bá và không gian đón khách. Đồng thời, lễ tân KJC kiểm tra để mọi thiết bị và vật dụng luôn trong tình trạng hoạt động hoàn hảo.

Một số điều lễ tân cần chú ý khi giao tiếp với khách hàng

Ngày nay, bộ phận lễ tân trong các tập đoàn được bố trí và nhiệm òa tương đồng với khách sạn hay nhà hàng. Để đảm bảo thực hiện công việc hiệu quả, nhân viên cần chú ý một số kinh nghiệm quan trọng sau đây: 

Nghệ thuật của nụ cười

Lễ tân KJC giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện. Nhân viên luôn phải thể hiện sự niềm nở và hiếu khách trong từng hành động. 

Nụ cười là điều không thể thiếu mà mỗi nhân viên cần duy trì. Dù giao tiếp trực tiếp hay qua điện thoại, khi khách vui vẻ hay bực bội, nhân viên vẫn phải giữ được nụ cười trên môi.

Không ngừng tiếp thu và tiếp nhận ý kiến

Phần đông khách hàng thường tìm đến lễ tân đầu tiên để bày tỏ những điều mình muốn nói. Những chia sẻ đó có thể là lời khen, thắc mắc hoặc sự không hài lòng.

Nhân viên cần giữ thái độ bình tĩnh, lắng nghe và tiếp nhận mọi ý kiến chuyên nghiệp. Khi khách hàng có quan điểm sai, nhân viên cũng phải kiềm chế và không phản ứng mạnh mẽ.

Nhanh chóng thích ứng và giải quyết sự cố

Lễ tân KJC đảm nhiệm công việc tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau mỗi ngày. Mỗi vị khách đều có những yêu cầu và cá tính riêng biệt.

Vì thế, cần phải có sự nhạy bén và linh hoạt khi xử lý các tình huống phát sinh. Điều đó nhằm giúp đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ được cung cấp.

Chế độ đãi ngộ và khung giờ làm việc ở lễ tân KJC 

Mức lương và thời gian làm việc sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp, chức vụ, kinh nghiệm và năng lực cá nhân. Tuy nhiên, nhìn chung, mức thu nhập và giờ giấc làm việc tại KJC thường được quy định như sau: 

• Mức thu nhập: Thông thường, mức thu nhập nằm trong khoảng từ 20 đến 25 triệu đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, nhân viên có kinh nghiệm và năng lực sẽ nhận được mức lương hấp dẫn hơn.
• Giờ làm việc: Công việc thường kéo dài 10 tiếng mỗi ngày và 6 ngày mỗi tuần. Ngoài ra, lễ tân KJC còn có thể áp dụng lịch làm việc linh hoạt hoặc theo ca để phù hợp với nhu cầu hoạt động.
• Phụ cấp và quyền lợi bổ sung: Bên cạnh lương cơ bản, người lao động còn được hưởng thêm nhiều khoản phụ cấp như ăn uống, xe đưa đón, tiền điện thoại. 
• Cùng với những điều trên là các chính sách ưu đãi khác như tham gia các khóa đào tạo, các chuyến tham quan, du lịch do công ty tổ chức.

Kết luận

Lễ tân KJC đòi hỏi sự linh hoạt trong không gian làm việc chuyên nghiệp và sôi nổi, tạo điều kiện để phát triển kỹ năng cá nhân. Hiện tại, vị trí trên đang được săn đón với mức lương cạnh tranh. Mong rằng qua thông tin KJC vừa trình bày, mọi người đã nắm bắt được bản chất công việc.